Cómo reembolsar skins de Fortnite: tickets de devolución y regalos (2026)

Para reembolsar una skin de Fortnite, usa Cancel Purchase (cancelar compra) si la compraste en las últimas 24 horas y no la has usado en una partida, o un Return Ticket (ticket de devolución) si la compraste en los últimos 30 días. Las dos opciones las gestionas tú mismo desde Support and Refunds (soporte y reembolsos) en el menú del juego, sirven para compras de la tienda de objetos hechas con paVos y en ambos casos te devuelven paVos, no dinero real.

¿Qué opción de reembolso puedes usar?

Opción 1: Cancel Purchase

Cancel Purchase es el «deshacer» rápido de Epic para una compra hecha por error en la tienda de objetos, y no gasta ningún Return Ticket. Puedes cancelar hasta que pasen 24 horas o hasta que uses o equipes el objeto en un modo de juego, lo que ocurra primero. Si intentas usar un objeto recién comprado mientras todavía se puede cancelar, el juego te muestra antes un aviso.

Cada objeto solo se puede cancelar una vez. Si cancelas algo y vuelves a comprarlo, solo un Return Ticket podrá deshacer esa segunda compra.

Lo encontrarás en Support and Refunds (soporte y reembolsos) y después en Return or cancel purchase (devolver o cancelar compra).

Opción 2: Return Tickets

Los Return Tickets sirven para cuando cambias de opinión más tarde:

• Cada cuenta empieza con tres Return Tickets y puede tener tres como máximo.
• Los objetos tienen que haberse comprado con paVos en los últimos 30 días.
• Los paVos que pagaste vuelven a tu saldo y el objeto desaparece de tu taquilla.

Cómo usar un Return Ticket

1. Selecciona tu icono de jugador y abre el menú.
2. Elige Support and Refunds.
3. Elige Return or cancel purchase y después Return Purchases (devolver compras).
4. Selecciona el objeto y sigue las indicaciones.

Los nombres de los menús pueden cambiar de una temporada a otra. Si no lo encuentras, consulta la página oficial de reembolsos de Epic.

Cómo conseguir más Return Tickets

No puedes comprar ni ganar tickets extra. Cuando tienes menos de tres, recibes uno nuevo 365 días después de que se añadiera el último a tu cuenta. El soporte de Epic tampoco puede añadir tickets, así que cualquier web o vídeo que prometa tickets de reembolso gratis es una estafa.

Como los tickets tardan tanto en volver, no gastes uno por impulso. Guarda al menos uno de reserva para un error de verdad.

¿Se puede reembolsar una skin sin tickets?

Solo con Cancel Purchase, y únicamente en las 24 horas siguientes a la compra y antes de usarla. Una vez cerrado ese plazo, si no te quedan tickets, no hay forma de devolver el objeto desde el juego.

Lo que no puedes devolver

Esto no admite Cancel Purchase ni Return Tickets:

• Regalos. Epic afirma que ningún regalo es reembolsable.
• El pase de batalla y otros pases. Eso incluye los niveles de pase y los pases de pago como el OG Pass, el Music Pass y el LEGO Pass.
• Skins antiguas. Todo lo que compraste hace más de 30 días queda fuera de plazo, por poco que lo hayas usado.
• Los propios paVos, porque no son compras de la tienda de objetos.
• Compras en islas creadas por desarrolladores, que ninguna de las dos herramientas de reembolso cubre.
• Objetos gratuitos o conseguidos jugando, como recompensas de misiones, del pase de batalla o de promociones, porque no gastaste paVos en ellos.

¿Por qué no puedo reembolsar mi skin de Fortnite?

Si el objeto no aparece en la lista o la opción está en gris, suele deberse a uno de estos motivos:

1. Se compró hace más de 30 días.
2. No te quedan Return Tickets. La pantalla Return Purchases muestra cuántos tienes.
3. Era un regalo, un pase o una recompensa de pase.
4. Ya lo cancelaste una vez. Un objeto que has vuelto a comprar solo se puede devolver con un ticket.
5. Procede de una isla creada por un desarrollador o de una oferta con dinero real, no de una compra con paVos en la tienda de objetos.

Reembolsos de dinero real

Los Return Tickets no te devuelven dinero. Si pagaste con dinero real por paVos o una suscripción, contacta con el soporte de Epic o con la tienda donde compraste: PlayStation, Xbox, Nintendo, Apple y Google gestionan los reembolsos cada una con su propio proceso. El enlace corto de Epic fn.gg/platformrefunds abre su página Fortnite Platform Refunds, que enlaza con el soporte de reembolsos de cada plataforma. Según Epic, las suscripciones al Club de Fortnite compradas directamente a Epic no se pueden reembolsar.

Si un niño ha hecho una compra por accidente, contacta cuanto antes con el proveedor de pago y con el soporte de Epic. Después, plantéate activar el control parental.

El programa de reembolsos de la FTC, derivado del acuerdo de Epic en EE. UU. por cargos no deseados, ya no es una opción: su último plazo de reclamación cerró el 9 de julio de 2025.

Cuidado con las webs falsas de «reembolsos». Las páginas de ayuda oficiales de Epic y el menú del juego son los únicos sitios que necesitas.

Cómo evitar tener que pedir un reembolso

• Previsualiza la skin en la tienda antes de comprarla.
• Piensa si es un capricho del momento. Muchos objetos vuelven a la tienda más adelante.
• Ten solo los paVos justos para lo que piensas comprar. Consulta nuestra guía de precios de los paVos.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se reembolsan skins en Fortnite?

Selecciona tu icono de jugador, elige Support and Refunds, luego Return or cancel purchase, y escoge la skin. Si la compraste en las últimas 24 horas y no la has usado ni equipado en una partida, Cancel Purchase la devuelve sin gastar ningún ticket. Si no, Return Purchases usa un Return Ticket y sirve para compras con paVos de los últimos 30 días. En ambos casos recibes paVos, no dinero real.

¿Cuánto tiempo tienes para reembolsar una skin de Fortnite?

Tienes 24 horas para usar Cancel Purchase, siempre que no hayas usado ni equipado el objeto en una partida. Con un Return Ticket, tienes 30 días desde la fecha de compra.

¿Cómo se consiguen Return Tickets en Fortnite?

Todas las cuentas empiezan con tres. Cuando tienes menos de tres, recuperas uno 365 días después de que se añadiera el último, y no hay forma de comprar más ni de acelerar el proceso.

¿Se pueden reembolsar skins de Fortnite sin tickets?

Solo con Cancel Purchase, dentro de las 24 horas y antes de usar el objeto. Después necesitas un Return Ticket, y el soporte de Epic no puede añadirte más.

¿Se pueden reembolsar skins antiguas en Fortnite?

No, si las compraste hace más de 30 días. Los Return Tickets solo cubren compras de los últimos 30 días, y no hay manera de devolver por tu cuenta nada más antiguo.

¿Se pueden devolver regalos en Fortnite?

No. Epic afirma que ningún regalo es reembolsable, así que un regalo no se puede deshacer con Cancel Purchase ni con un Return Ticket. Revisa bien el objeto y el amigo antes de enviar uno.

¿Cómo se devuelven regalos en Fortnite?

No se puede. Los regalos no admiten Cancel Purchase ni Return Tickets, así que no hay ninguna opción para devolver un regalo que hayas enviado. Si te han regalado algo, tú no gastaste paVos en ello, así que tampoco puedes devolverlo a cambio de paVos.

¿Puedo reembolsar el pase de batalla de Fortnite?

No. Los pases, incluido el pase de batalla y sus niveles, no se pueden devolver con Cancel Purchase ni con Return Tickets.

¿Cuántos reembolsos tienes en Fortnite?

Puedes tener hasta tres Return Tickets a la vez. Cancel Purchase va aparte: no gasta ningún ticket y funciona una vez por objeto dentro de las 24 horas.

¿Puedo recuperar dinero real por los paVos?

No con los Return Tickets. Contacta con el soporte de Epic o, si compraste en consola o móvil, con la tienda donde hiciste la compra.

¿Qué es fn.gg/platformrefunds?

Es el enlace corto de Epic a su página Fortnite Platform Refunds, pensada para compras hechas con dinero real y no con paVos. Esas compras no se pueden devolver con Cancel Purchase ni con Return Tickets, así que la página te dirige al proceso de reembolso de la plataforma con la que pagaste, como PlayStation, Xbox o Nintendo. Para una skin comprada con paVos, usa en su lugar Support and Refunds > Return or cancel purchase dentro del juego.