Como reembolsar skins no Fortnite: tickets de devolução e presentes (2026)

Para reembolsar uma skin do Fortnite, use Cancel Purchase (cancelar compra) se você comprou nas últimas 24 horas e ainda não usou a skin em uma partida, ou um Return Ticket (ticket de devolução) se comprou nos últimos 30 dias. As duas opções você resolve sozinho em Support and Refunds (suporte e reembolsos), no menu do jogo, valem para compras na Loja de Itens feitas com V-Bucks e devolvem V-Bucks, não dinheiro de verdade.

Qual opção de reembolso você pode usar?

Opção 1: Cancel Purchase

Cancel Purchase é o “desfazer” rápido da Epic para uma compra feita por engano na Loja de Itens, e não gasta Return Ticket. Você pode cancelar até completar 24 horas ou até usar ou equipar o item em um modo de jogo, o que acontecer primeiro. Se você tentar usar um item recém-comprado enquanto ele ainda pode ser cancelado, o jogo mostra um aviso antes.

Cada item só pode ser cancelado uma vez. Se você cancelar algo e comprar de novo, só um Return Ticket consegue desfazer a segunda compra.

A opção fica em Support and Refunds (suporte e reembolsos) e depois em Return or cancel purchase (devolver ou cancelar compra).

Opção 2: Return Tickets

Os Return Tickets servem para quando você muda de ideia depois:

• Toda conta começa com três Return Tickets e pode ter no máximo três.
• Os itens precisam ter sido comprados com V-Bucks nos últimos 30 dias.
• Os V-Bucks que você pagou voltam para o seu saldo, e o item sai do seu Armário.

Como usar um Return Ticket

1. Selecione o seu ícone de jogador e abra o menu.
2. Escolha Support and Refunds.
3. Escolha Return or cancel purchase e depois Return Purchases (devolver compras).
4. Selecione o item e siga as instruções.

Os nomes dos menus podem mudar de uma temporada para outra. Se não encontrar a opção, confira a página oficial de reembolsos da Epic.

Como conseguir mais Return Tickets

Não dá para comprar nem ganhar tickets extras. Quando você tem menos de três, recebe um novo 365 dias depois que o último foi adicionado à sua conta. O Suporte da Epic também não consegue adicionar tickets, então qualquer site ou vídeo prometendo tickets de reembolso grátis é golpe.

Como os tickets demoram muito para voltar, não gaste um por impulso. Guarde pelo menos um de reserva para um erro de verdade.

Dá para reembolsar uma skin sem tickets?

Só com Cancel Purchase, e apenas dentro de 24 horas após a compra e antes de usar a skin. Depois que esse prazo acaba e você está sem tickets, não existe como devolver o item pelo jogo.

O que não pode ser devolvido

Estes itens não se qualificam para Cancel Purchase nem para Return Tickets:

• Presentes. A Epic diz que nenhum presente é reembolsável.
• O Passe de Batalha e outros passes. Isso inclui níveis de passe e passes pagos como o OG Pass, o Music Pass e o LEGO Pass.
• Skins antigas. Tudo o que foi comprado há mais de 30 dias está fora do prazo, por menos que você tenha usado.
• Os próprios V-Bucks, porque não são compras da Loja de Itens.
• Compras em ilhas criadas por desenvolvedores, que nenhuma das duas ferramentas de reembolso cobre.
• Itens grátis ou conquistados, como recompensas de missões, do Passe de Batalha ou de promoções, porque você não gastou V-Bucks com eles.

Por que não consigo reembolsar minha skin do Fortnite?

Se o item não aparece na lista ou a opção está acinzentada, geralmente é por um destes motivos:

1. Ele foi comprado há mais de 30 dias.
2. Você não tem mais Return Tickets. A tela Return Purchases mostra quantos você tem.
3. Era um presente, um passe ou uma recompensa de passe.
4. Você já cancelou esse item uma vez. Um item comprado de novo só pode ser devolvido com um ticket.
5. Ele veio de uma ilha criada por um desenvolvedor ou de uma oferta paga com dinheiro real, e não de uma compra com V-Bucks na Loja de Itens.

Reembolso em dinheiro de verdade

Os Return Tickets não devolvem dinheiro. Se você pagou com dinheiro de verdade por V-Bucks ou por uma assinatura, entre em contato com o Suporte da Epic ou com a loja onde fez a compra: PlayStation, Xbox, Nintendo, Apple e Google têm cada um o seu próprio processo de reembolso. O link curto da Epic fn.gg/platformrefunds abre a página Fortnite Platform Refunds, que leva ao suporte de reembolso de cada plataforma. Segundo a Epic, assinaturas do Clube Fortnite compradas diretamente com a Epic não podem ser reembolsadas.

Se uma criança fez uma compra sem querer, entre em contato com o meio de pagamento e com o Suporte da Epic o quanto antes. Depois, vale a pena ativar o controle parental.

O programa de reembolso da FTC, criado a partir do acordo da Epic nos EUA por cobranças indesejadas, não é mais uma opção: o último prazo para pedidos terminou em 9 de julho de 2025.

Cuidado com sites falsos de “reembolso”. As páginas de ajuda oficiais da Epic e o menu do jogo são os únicos lugares de que você precisa.

Como evitar precisar de reembolso

• Visualize a skin na loja antes de comprar.
• Pense se não é uma compra por impulso. Muitos itens voltam para a loja mais tarde.
• Mantenha só os V-Bucks necessários para o que você pretende comprar. Veja nosso guia de preços de V-Bucks.

Perguntas frequentes

Como reembolsar skins no Fortnite?

Selecione o seu ícone de jogador, escolha Support and Refunds, depois Return or cancel purchase, e selecione a skin. Se você comprou nas últimas 24 horas e não usou nem equipou o item em uma partida, o Cancel Purchase devolve a skin sem gastar ticket. Caso contrário, o Return Purchases usa um Return Ticket e vale para compras com V-Bucks dos últimos 30 dias. Nos dois casos, você recebe V-Bucks de volta, não dinheiro de verdade.

Quanto tempo você tem para reembolsar uma skin do Fortnite?

Você tem 24 horas para usar o Cancel Purchase, desde que não tenha usado nem equipado o item em uma partida. Com um Return Ticket, o prazo é de 30 dias a partir da data da compra.

Como conseguir Return Tickets no Fortnite?

Toda conta começa com três. Quando você tem menos de três, recebe um de volta 365 dias depois que o último ticket foi adicionado, e não há como comprar mais nem acelerar isso.

Dá para reembolsar skins do Fortnite sem tickets?

Só com Cancel Purchase, dentro de 24 horas e antes de usar o item. Depois disso, você precisa de um Return Ticket, e o Suporte da Epic não pode adicionar tickets extras.

Dá para reembolsar skins antigas no Fortnite?

Não, se você comprou há mais de 30 dias. Os Return Tickets só cobrem compras dos últimos 30 dias, e não existe como devolver por conta própria nada mais antigo.

Dá para devolver presentes no Fortnite?

Não. A Epic diz que nenhum presente é reembolsável, então um presente não pode ser desfeito com Cancel Purchase nem com um Return Ticket. Confira bem o item e o amigo antes de enviar.

Como devolver presentes no Fortnite?

Não dá. Presentes não se qualificam para Cancel Purchase nem para Return Tickets, então não existe opção de devolução para um presente que você enviou. Se você recebeu um, não gastou V-Bucks com ele, então também não dá para devolvê-lo em troca de V-Bucks.

Posso reembolsar o Passe de Batalha no Fortnite?

Não. Passes, incluindo o Passe de Batalha e seus níveis, não podem ser devolvidos com Cancel Purchase nem com Return Tickets.

Quantos reembolsos você tem no Fortnite?

Você pode ter até três Return Tickets ao mesmo tempo. O Cancel Purchase é separado: não gasta ticket e funciona uma vez por item dentro de 24 horas.

Posso receber dinheiro de verdade de volta pelos V-Bucks?

Não pelos Return Tickets. Entre em contato com o Suporte da Epic ou, se a compra foi feita no console ou no celular, com a loja onde você comprou.

O que é fn.gg/platformrefunds?

É o link curto da Epic para a página Fortnite Platform Refunds, voltada para compras feitas com dinheiro de verdade, e não com V-Bucks. Essas compras não podem ser devolvidas com Cancel Purchase nem com Return Tickets, então a página indica o processo de reembolso da plataforma em que você pagou, como PlayStation, Xbox ou Nintendo. Para uma skin comprada com V-Bucks, use Support and Refunds > Return or cancel purchase no jogo.